一般來(lái)說(shuō),在市場(chǎng)銷售核心的企業(yè),全是老總親身主抓市場(chǎng)銷售,許多老總自身就是說(shuō)市場(chǎng)銷售出生。做為總助,假如能幫助老總對(duì)市場(chǎng)銷售開展管理方法,針對(duì)提高本身工作能力及將來(lái)往業(yè)務(wù)流程方位發(fā)展趨勢(shì),全是十分有助益的。
可是,市場(chǎng)銷售通常是企業(yè)最不太好管理方法的一個(gè)單位。緣故之一是業(yè)務(wù)員經(jīng)常出外,免不了“將在外,君命有一定的不會(huì)受到”,還有一個(gè)緣故是針對(duì)市場(chǎng)銷售大牌明星,企業(yè)也通常網(wǎng)開一面,規(guī)章制度上面較為靈便,這些,這種緣故都導(dǎo)致了市場(chǎng)銷售的管理方法難度系數(shù)??傊愫脿I(yíng)銷管理,不但必須滿足客戶需求、具備管理水平,還必須非常高的情商智商。
融合自己市場(chǎng)銷售的工作經(jīng)驗(yàn)及在總助崗位幫助老總開展市場(chǎng)銷售管理的實(shí)踐,共享下列兩步切實(shí)可行的市場(chǎng)銷售管理方案。
總助幫助老總開展?fàn)I銷管理時(shí),要做到幫助老總管理方法的目地,首先要得到業(yè)務(wù)員的適用及信賴。與市場(chǎng)銷售打了交道就了解,市場(chǎng)銷售各個(gè)是人精,假如一開始把自身的姿勢(shì)擺得太高,生澀地采用上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理方法下屬的方法,非常容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)員的不相互配合乃至抵觸,工作中將沒(méi)辦法進(jìn)行。
總助參加營(yíng)銷管理時(shí),謹(jǐn)記放下自己的驕傲,盡量是以滿足客戶需求、適用市場(chǎng)銷售的方法選擇,從而獲得市場(chǎng)銷售的適用及相互配合。
我以前的老總常常說(shuō),你可以滿足客戶需求,你才了解市場(chǎng)銷售的報(bào)告哪句是真,哪句是假。假如不滿足客戶需求,市場(chǎng)銷售帶著你游花苑,又談何管理方法市場(chǎng)銷售呢。
滿足客戶需求,更快是比較好的辦法,是對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)信息開展解析。例如,一月對(duì)各地區(qū)的市場(chǎng)銷售狀況(含各商品銷售總數(shù)、額度、年增長(zhǎng)率、達(dá)成率、同比環(huán)比、每一地區(qū)的市場(chǎng)銷售市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)者狀況等)做一個(gè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告,持續(xù)做3月,就會(huì)有覺(jué)得了。
以后,依據(jù)狀況能夠 向老總申請(qǐng)辦理放到銷售市場(chǎng),拜會(huì)顧客,到商品安裝當(dāng)場(chǎng),看一下代理商的庫(kù)房,門店進(jìn)貨及陳設(shè)設(shè)計(jì)等。保證這一步,就能和市場(chǎng)銷售有共同話題,不容易是雞同鴨講了。
假如有標(biāo)準(zhǔn),可以申請(qǐng)辦理一起報(bào)名參加企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),包含商品專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及銷售培訓(xùn)等。俗語(yǔ)說(shuō),知己知彼,百戰(zhàn)百勝。只能掌握市場(chǎng)銷售是怎樣工作中的,才可以搞好對(duì)市場(chǎng)銷售的管理方法。
依據(jù)市場(chǎng)銷售的類目,創(chuàng)建市場(chǎng)銷售人民日?qǐng)?bào)、周刊、月度報(bào)告規(guī)章制度。對(duì)業(yè)務(wù)員遞交的表格開展統(tǒng)計(jì)分析,融合每一地區(qū)、每一業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)信息,對(duì)業(yè)務(wù)員的表格內(nèi)容開展跟蹤。
依據(jù)銷售統(tǒng)計(jì)表的進(jìn)行狀況,能夠 大概分辨業(yè)務(wù)員的種類及性情。例如,一種是銷售統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行用心的,其市場(chǎng)銷售每日任務(wù)都是進(jìn)行得較為好的。這種市場(chǎng)銷售通常是能夠 塑造變成負(fù)責(zé)人的后備力量;一種是市場(chǎng)銷售每日任務(wù)進(jìn)行得還行,可是就不肯好好地交表格的,這種市場(chǎng)銷售一般與顧客的關(guān)聯(lián)保持得較為好,但討厭受公司規(guī)章制度的約束力;也有一類是銷售額不太好,銷售統(tǒng)計(jì)表也很敷衍了事的。掌握了左右的業(yè)務(wù)員狀況,營(yíng)銷管理便能保證以問(wèn)題為導(dǎo)向了。
除開企業(yè)每一年必須開展回望的半年度及年尾市場(chǎng)銷售大會(huì)外,依據(jù)企業(yè)的市場(chǎng)銷售特性及地區(qū)遍布狀況,可分配各地區(qū)的業(yè)務(wù)員到企業(yè)開展零距離的市場(chǎng)銷售大會(huì),頻率可設(shè)置為一月一次或一個(gè)季度一次。
集結(jié)業(yè)務(wù)員回企業(yè)匯報(bào)工作,一是提高業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)的信任感,提高企業(yè)凝聚力,另一個(gè)是零距離的大會(huì)能夠 相互之間充足溝通交流并捕獲大量的顧客及銷售市場(chǎng)關(guān)鍵點(diǎn)。
在干了前邊4項(xiàng)的工作中后,在年末時(shí),便能夠 下手制訂業(yè)務(wù)員的KPI了。KPI不但要包含商品銷量規(guī)定,可以包含新市場(chǎng)開拓總數(shù)、回款率等。例如裝飾行業(yè)的市場(chǎng)銷售,KPI除開銷售量規(guī)定外,還包含新項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)總數(shù)、設(shè)計(jì)方案圖中、樣板間總數(shù)、終端設(shè)備栩栩如生化、進(jìn)貨率等每日任務(wù)規(guī)定。
新一年的KPI定下后,由銷售總監(jiān)與業(yè)務(wù)員再將任務(wù)分解到每一一季度、每一月。那樣,每一月每一一季度依據(jù)設(shè)置的KPI開展Review(回望),和上邊的4項(xiàng)工作中產(chǎn)生一個(gè)方案(Plan)、實(shí)行(Do)、查驗(yàn)(Check)、解決(Act)的管理方法閉環(huán)控制,營(yíng)銷管理也就已不艱難了。